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“网格议事”解民忧 为民服务零距离

——永昌县城关镇永福苑社区“网格议事”议出民生幸福事

新甘肃·甘肃法制报见习记者 鲜晓苏 通讯员 孙月月

永昌县城关镇永福苑社区坚持协商于民、协商为民的工作理念，紧扣民生热点难点和群众急难愁盼诉求，深入开展协商议事活动，努力让基层协商成为化解矛盾、凝聚共识、汇集众智、推动工作、实现和谐的“一池活水”。

2023年4月23日，家住城关镇永福苑6栋三单元的曹奶奶向社区反映家中经常出现下水管道污水外溢现象，社区网格议事小组成员接到消息后立即前往现场查看原因，发现是污水管道老化堵塞导致污水外溢，如要彻底解决问题需三单元所有住户一起将管道改造更换。小组成员立即行动挨家挨户与三单元的住户沟通，耐心细致给各住户讲明其中的利害关系，并多次召集居民充分讨论协商，最终达成一致共识，所有住户平摊费用对下水管道进行彻底更换，最终顺利解决了下水管道堵塞问题。“这个问题已经困扰我很久了，终于解决了，太感谢你们了。”曹奶奶向成员们说道。

网格员在日常巡查中时常会收集到居民反映的涉及多方利益的棘手问题，网格议事小组都会及时赶往现场组织相关人员协商解决。前不久，环城东路宏鑫专业洗车店员工向网格员反映，最近店门前污水井出现污水外溢现象，车辆进出困难，严重影响他们的生活和经营。社区网格协商议事小组成员接到诉求后及时到现场查看情况，经排查并与附近商户、供排水公司联系沟通，发现是因为污水井中间管道堵塞造成污水外溢。于是，网格议事小组成员将有关商户召集起来一同协商，最终决定由唤越网咖、颐和足浴等四家商户共同出资将污水管道疏通并抽空，最终促成污水外溢问题顺利解决。

社区基层协商工作以聚焦事关群众切身利益的民生实事为出发点，充分发挥网格议事小组作用，通过网格员日常巡查、网格微信群等方式广泛收集议题，听取居民群众的意见建议，并组织相关利益群体开展协商议事，及时解决居民群众的急难愁盼问题，不仅让居民群众在基层社会治理的“主人翁”作用得到充分发挥，同时实现群众由“张嘴发牢骚”向“理性求共识”的转变。

责任编辑：韩小月